Qui sommes-nous ?

Randstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation numérique des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés.
Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client (UX/UI), l'ingénierie numérique et l'ingénierie produit, les datas & Analytics et la transformation vers le cloud.

Lancée le 30 août 2023, Randstad Digital possède une connaissance approfondie du marché du travail pour accompagner ses clients dans leurs projets de transformation numérique grâce à son expertise et ses méthodologies diversifiées et agiles dont ils ont besoin pour réussir. Nos 25 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur la société en aidant les gens à réaliser leur véritable potentiel tout au long de leur vie professionnelle.

Descriptif du poste

À Lyon, Valence et Annecy, Randstad Digital, c’est une centaine de passionnés qui développent des solutions innovantes pour des clients majeurs des télécoms, de la banque/assurance et du secteur de l’énergie. Notre agence lyonnaise, située dans le 7ᵉ arrondissement, est au cœur de cette dynamique !

• votre fonction

Randstad Digital recherche un Chef de projet transverse confirmé (H/F) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la facturation et du recouvrement. Vous serez en charge du pilotage des processus de réclamation, recouvrement et credit management, ainsi que de la gestion des projets de transformation associés, pour le compte d'un acteur majeur du secteur des télécommunications.
Vos missions :

• Piloter les processus de réclamation, recouvrement et de crédit management
• Conduire et participer aux projets de transformation liés aux réclamations et au recouvrement
• Contribuer à la simplification et l’automatisation des activités de réclamation et de recouvrement
• Documenter et structurer les macro processus, en créant des fiches descriptives et en identifiant les outils et ressources associés
• Analyser les indicateurs de performance pour optimiser les processus et proposer des axes d’amélioration
• Animer et participer aux ateliers de travail
• Faire un état des lieux des processus existants et proposer des évolutions
• Rédiger les nouveaux processus et modes opératoires

Profil recherché

Compétences fonctionnelles :

• Capacité à absorber la complexité de l'écosystème
• Capacité à analyser finement le besoin et sa pertinence
• Capacité à proposer des solutions cohérentes

Compétences techniques :

• Connaissance/expertise du domaine de la facturation, des réclamations, du recouvrement
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Teams...)
• Une expérience d'outils tels que Power BI est un plus

Compétences personnelles :

• Aimer le travail en équipe
• Être rigoureux
• Travailler en autonomie, de manière organisée et pragmatique
• Savoir argumenter et convaincre pour fédérer les contributeurs
• Être force de proposition dans un esprit collaboratif

Compétences en gestion de projet :

• Pilotage de projets, avec de multiples acteurs internes, multi-sites
• Conduite et animation de projet
• Respect des charges et planning
• Proactivité et suivi rigoureux de tous les acteurs
• Bonnes capacités rédactionnelles

 

Poste à pourvoir en CDI à Lyon - 69

Informations complémentaires

« A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur en situation de handicap »

Randstad Digital est une entreprise handi-accueillante. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
À savoir, Randstad est engagé dans l'accompagnement de ses collaborateurs en situation de handicap : demande de reconnaissance et d'adaptation du poste de travail, prise en charge des formalités administratives, politiques d'inclusion...