Descriptif du poste

Vous êtes
- Sociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confiance.
- Serviable et à l’écoute, grâce à vous nos clients n’auront que des solutions.
- Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l’aise avec une clientèle internationale.

Vous allez
- Superviser une prestation d’accueil personnalisée et de qualité auprès de l’ensemble des clients.
- Contrôler le bon déroulé des arrivées, départs, check-in & check-out, la coordination des réservations (séjour et transport).
- Coordonner l’accueil et l’accompagnement individuel de tous les clients, adapté à leur statut de fidélité ainsi qu’à leur nationalité, et s’assurer du bon déroulé de l’ensemble de leur séjour.
- Être à l’écoute et analyser les retours clients, l’environnement de votre service et être force de propositions d’améliorations.
- Assurer le support sur le terrain de l’équipe Accueil & Service et les accompagner dans la résolution des problématiques rencontrées.
- Superviser et piloter les tâches de back office liées aux effectifs du resort, au contrôle interne du service accueil, aux affectations des chambres et à la coordination des transferts.
- Produire et communiquer les informations dédiées aux clients (lettre d’accueil, informations départs, communications…).
- Manager par la proximité : montrer, former et faire appliquer pour accompagner votre équipe vers vos objectifs.
- Connaitre, appliquer et contrôler la mise en place des normes d’Hygiène & Sécurité ainsi que toutes les procédures d’urgence et d’évacuation.

En devenant G.O Assistant Responsable Réception, vous allez pouvoir bénéficier des infrastructures et activités proposées par Club Med. Si le cœur vous en dit, vous pourrez même monter sur scène pour montrer vos talents !

Alors, qu'attendez-vous pour préparer vos bagages ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.